העלאת המודעות בדבר חשיבות ההגנה על מידע אישי וקידום גישה של אחריות ושקיפות בניהול מידע של לקוחות. בלומדה מוצגים הכלים הרלוונטיים שתפקידם לסייע בעמידה בהוראות הרגולציה בתחום הפרטיות ואבטחת המידע. הלומדה מפרטת את העקרונות וההנחיות הרלוונטיים להגנה על נתוני הלקוחות, חובות דיווח במקרה של זיהוי פגיעה בשלמות הנתונים או הפרות של הנחיות הרגולציה. הלומדה מציגה את ההנחיות לגבי אופן איסוף המידע, אופן השימוש במידע ומידת השליטה שיש ללקוח על המידע שלו לאחר מסירתו לחברה.
